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FAQ  

In questa pagina sono raggruppate le domande più frequenti (e le relative risposte) riguardo ad MC-link, alla configurazione del software e alla risoluzione di problemi legati all'accesso ad Internet attraverso MC-link.net.

ATTIVAZIONE DEI SERVIZI

Mi sono appena registrato ma non riesco ad accedere ai servizi.
Tutti i servizi associati saranno attivati solo al primo collegamento effettuato via modem, entro 48 ore dall'iscrizione, utilizzando il numero unico 7020005002 in combinazione con la propria UserID e Password.

Una volta attivati, i servizi saranno accessibili anche da connessioni diverse. Ad esempio dall’ufficio o da casa di un amico non abbonato a MC-link NET.

 

LA CASELLA DI POSTA O MAILBOX

Quanto spazio ho a disposizione sulla mia mailbox?
Fino a 10 Mbyte per la cartella Inbox. Fino a 3 Mbyte per l'archivio. Fino a 1 Mbyte per la cartella Outbox.

Qual è la cartella Inbox?
Inbox è la cartella dove arrivano i messaggi in entrata, accessibile anche tramite POP3.

Come faccio a sapere quanto spazio occupano i messaggi che ho ricevuto?
Sulla pagina della Mailbox è indicata l'occupazione di spazio per ciascuna cartella. Prima che i limiti vengano superati sarà opportuno spostare o rimuovere qualche messaggio.

Cosa succede quando la cartella Inbox supera i 10 Mbyte?
Una volta superato il limite dei 10Mbyte, il messaggio che ci è stato inviato tornerà al mittente.
A tal proposito occorrerà controllare quanto spazio si sta utilizzando ed eventualmente procedere a spostare o rimuovere qualche messaggio per far posto a quelli nuovi.

Che dimensione possono avere i messaggi in entrata?
È possibile ricevere messaggi fino a 10 Mbyte di grandezza.

Per quanto tempo vengono mantenuti i messaggi nella Webmail?
Nella cartella Inbox i messaggi vengono rimossi dopo tre mesi dalla ricezione.

A cosa serve la cartella outbox?
L'outbox contiene i messaggi spediti che vengono automaticamente copiati ed archiviati in questa cartella. Nel caso di messaggi contenenti degli attachment, quest'ultimi non verranno memorizzati; rimarrà solo l'indicazione del nome del file allegato. Lo spazio a disposizione è di 1 MByte.

Con che frequenza viene svuotato il cestino?
Il cestino viene svuotato automaticamente ogni 48 ore.

Posso archiviare i messaggi che ricevo?
Si, attraverso la funzione "Nuova cartella" posso creare delle cartelle personalizzate dove archiviare i messaggi che ricevo.

Quanti messaggi possono contenere le cartelle di archivio (compresa Inbox)?
Ogni singola cartella dell'archivio non può contenere più di mille messaggi.

Come faccio a non superare lo spazio a disposizione nell'archivio (3 Mbyte)?
Basta non archiviare i messaggi con gli attachment, scaricando i file sul proprio PC, oppure lasciandoli nel Vdisk.

Posso inviare messaggi con il mio account MC-link NET quando sono connesso ad Internet con altro provider?
Si, posso inviare mail accedendo alla Webmail dal Web (www.mclink.net).

Come posso far apparire al destinatario del messaggio un indirizzo diverso da quello impostato?
Una volta entrati nella Webmail è possibile inserire degli indirizzi diversi andando in "configurazione", "indirizzi di risposta" e memorizzare l'indirizzo voluto.

Come posso aggiungere nel menù "scegli destinatario" un nuovo indirizzo?
Quando inseriamo un nuovo nominativo nella rubrica, bisogna includere anche la sua e-mail e scegliere l'opzione "rubrica personale".
Da quel momento troveremo il suo indirizzo di posta elettronica tra i destinatari a cui inviare un messaggio.

Come si crea un gruppo di destinatari?
Ogni indirizzo presente nella rubrica personale puo' essere poi inserito in un gruppo.

A cosa serve la configurazione dei gruppi nella mail della Webmail?
Serve per creare un gruppo di destinatari a cui inviare e-mail senza dover specificare ogni volta tutti i singoli indirizzi.

Quanti indirizzi possono essere memorizzati nei gruppi della configurazione della mailbox?
Non ci sono limiti.

Posso inserire piu' di una firma?
Si, si possono anche distinguere attribuendogli un nome su "configurazione", "modifica firma".

 

SPAZIO WEB CON EASYWEB

Cos'è il EasyWeb?
E' una interfaccia amichevole che consente di gestire con estrema facilità il traseferimento, le modifiche o la creazione direttamente on line, dei file residenti nel vostro spazio Web.

Grazie alle funzioni Visualizza, Modifica, Elimina, Sposta e Rinomina, e conoscendo un minimo di linguaggio HTML, è possibile eseguire qualsiasi operazione on line evitando continui trasferimenti di file anche per piccole modifiche.
 

LA FUNZIONE RUBRICA

Cos'è la rubrica?
È uno strumento che consente di realizzare una rubrica telefonica unica e integrata con la mailbox.

Come si inserisce un nuovo contatto nella rubrica?
Si usa il tasto "Nuovo inserimento" e si riempiono i campi indicati nella schermata Web.

Come faccio a modificare i dati dei nominativi già presenti nella rubrica?
Se si clicca sul nome si aprirà la pagina di inserimento dati; dopo aver fatto le modifiche, basta cliccare su "Aggiorna".

Quanti indirizzi possono essere memorizzati nella rubrica?
Non ci sono limiti.

Posso stampare la rubrica?
Si, con "Stampa" potrai stampare semplicemente tutti i nominativi contenuti nella tua rubrica personale.

 

LA FUNZIONE AGENDA

Cos'è l'agenda?
È un semplice e comodo strumento di lavoro che permette di essere sempre al corrente dei propri impegni.

A cosa serve?
Attraverso un'interfaccia Web si possono inserire facilmente i propri appuntamenti o elencare le cose da fare e visualizzarli sul proprio browser, in modo da semplificare l'organizzazione e la gestione delle proprie attività.

Come faccio ad inserire un appuntamento nell'agenda?
Basta cliccare sull'orario a partire dal quale l'impegno avrà inizio e compilare i campi della schermata successiva.

Posso usare l'agenda anche come diario?
Si, basta cliccare sulla data riportata sotto la parola "Diario" e inserire il testo che si vuole.
 

PROBLEMI DI CONNESSIONE

Una volta effettuata la chiamata la procedura di connessione non va a buon fine e cade la linea.

Il CLI (Calling Line Identifier) deve essere abilitato

Accertarsi che il numero telefonico sia rilevabile dal sistema chiamato (come prova si può chiamare un qualsiasi telefono cellulare e verificare se il proprio numero compare sul display del telefonino).
Le chiamate effettuate da numerazioni non visibili non vanno a buon fine.

Il problema potrebbe verificarsi qualora il tentativo di connessione avvenisse attraverso un centralino che "maschera" il numero del chiamante.

Inoltre, alcuni centralini telefonici non consentono chiamate verso numerazioni che iniziano per “7”.

Chiamate effettuate attraverso operatori diversi da Telecom Italia

Anche in caso di chiamate effettuate attraverso operatori diversi da Telecom Italia è possibile incontrare alcuni problemi. Regolarsi come segue:

Gli utenti che hanno scelto operatori telefonici alternativi a Telecom Italia, non devono più utilizzare il CSO (Codice di Scelta Operatore - ad esempio 1088 per Wind) prima di selezionare il 7020005002.

In caso di Carrier Preselection (inserimento automatico del CSO da parte dell’operatore utilizzato) il passaggio o è automatico o impossibile. Nel primo caso la tariffa applicata è la TAT di Telecom Italia.

Le numerazioni passate totalmente sotto il controllo di un altro operatore (non si è più utenti di Telecom Italia), nella maggior parte dei casi non possono effettuare chiamate verso numeri che iniziano per “7” di operatori diversi dal proprio fornitore.


La configurazione della procedura di accesso

Accertarsi che nel campo "Nome utente" della connessione, il proprio account sia seguito da @mclink.net.

La procedura di autenticazione supporta solo il protocollo PAP (Password Autentication Procedure) lo standard più diffuso.
Non è possibile effettuare connessioni con procedure manuali o script.

Alla pagina http://www.mclink.net/configura.htm sono disponibili tutte le informazione utili alla corretta configurazione. Dalla stessa pagina è possibile scaricare il file “mclink_net_config.ins” che genera automaticamente la connessione di Accesso remoto già configurata correttamente e dove basta aggiungere il proprio account e la password.